فناوري اطلاعـات وارتباطات ، بسترارزان و درعين حال بسيار مــوثري را در اختيار مجريـــان تبليغاتـــي قرار داده است كه يك نمونه از ابزارهاي آن، پيامك تبليغاتي است . سرويــس پيام كوتاه كه باتمامي گوشي هاي تلفن همراه سازگار است يك گزينه ايده آل براي سرمايه گـــذاري محسوب ميشود.
براي اســتفـــاده از پيامك به عنــوان ابزاري اثر بخــش درعرصه تــبليغات وبـــازاريابي بــايد بازارهدف وعوامل تاثيرگذار بر آن را به درستي شناخت.
گروه شركت پيامك لند ضمن تدوين استراتـژي تبليغات پيامكي خود، در جهت تــحقق چشم انداز صاحبان مشاغل وسازمان ها مجموعه اي با عـــنوان “۴۰ قانـــون موثر در ارسال پيامـــك ” را درسيستم مشاوره تبليغاتي خود و در دسترس كليه كاربران قرار داده است .
۱-تعيين جامعه هدف و شناخت مخاطب
درتاريكي تعيين استراژي نكنيد قبل ازاقدام به ارسال پيامك ، ابتدا بايد جامعه هدف و مخاطبان خود را مشخص كنيد. جامعه هدف درواقع مشخص كردن مشترياني است كه به احتمال زياد از شما خريد خواهند كرد. درغير اين صورت دريافت كنندگان پيام شما كساني خواهند بود كه نه تنها به محصول شما علاقه اي نخواهند داشت بلكه محصول شما نيز مورد نيازو مرتبط با كسب كار آنها نيست.
۲-شناسايي ويژگي و شاخص هاي مهم محصول يا خدماتتان
بعد از شناخت بازار بررسي كنيد درهربخش از بازار يا بازارهاي شما چه منافع، چه ويژگي ها و ارزش هايي مهم است. به اين مشتري ها نشان بدهيد كه كسب كار شما ميتواند براي آنها مفيد باشد ومشكل آنها را حل كند .به عبارت ديگر مواردي را جست وجو كنيد كه به مخاطب دليل انتخاب شما را بدهد .
۳-بررسي بازخورد تبليغات
براي محصولات خود بازار تعيين كنيد .در واقع بازخورد پيامك هاي ارسالي به مشتريان را بررسي كنيد .
پيشنهاد مجموعه پيامك لند براي شما ؛ جامعه جوان مورد هدف تبليغات خود قرار دهيد .آمار ها نشان داده اند كه ۶۳% از كاربران تلفن هاي همراه را جوانان ۲۲ تا ۳۲ ساله تكميل مي دهند .جوانان نسبت به تمام اقشار شور و هيجان بيشتري دارند ودر صورت قانع شدن حكم رسانه ي خوبي را خواهند داشت .
۴-توليد محتواي متناسب با جامعه ي هدف
توجه داشته باشيد محصولي كه قصد تبليغ آن را داريد مخاطب عام دارد يا خاص .ازخود بپرسيد چه گروه يا قشري استفاده كننده محصولات شما هستند؟ آيا تفكيك سن وجنسيت درمورد محصول شما مطرح است؟ توجه به جامعه هدف درتوليد محتواي پيامكي به شما كمك شاياني خواهد كرد.
۵-توليد محتواي اثربخش
در چالش نگرش متن پيامك تبليغاتي تاثير گذار محتوا وساختار پيامك ، نحوه استفاده از كلمات داراي اهميت بسياري است .
۶-پرهيز از كلمات غيرمفهوم در معرفي خود
قانون طلايي در بازاريابي پيامكي اين است كه متن شما بايد ساده ،مستقيم ومنحصربه فرد باشد. ازكلماتي كه در زمره واژه هاي تخصصي كسب وكار شما قرار ميگيرند استفاده نكنيد زيرا مخاطبين خود را فقط به خاطر اينكه كلمات خارج از اطلاعاتشان است ازدست مي دهيد و پيامك خدمات ومحصولات شما ناديده گرفته مي شود .
۷-استفاده از نشانه ها در متن پيامك
استفاده از علائم و نشان چون * به لحاظ ديداري، برذهن مخاطب تاثير بسزايي دارد .بنابراين سعي كنيد در نگارش متن پيامك قسمت هاي مهم وحائز اهميت را باعلايم مشابه به علامت گذاري كنيد.
۸-شخصي سازي متن پيامك
شخصي سازي متن پيامك در وفادار نگه داشتن مشتريانتان به شما كمك بسزايي خواهد كرد. درپنل پيامك لند دربخش ارسال هوشمند اين امكان براي شما فراهم شده است .
۹-حفط ساختار يك پيامك تبليغاتي
هرپيامك تاثيرگذار داراي ساختار مشخصي است كه شامل ، ويژگي ها وخصوصيات كالا وراه ارتباطي بين مشتريان وصاحبان كسب و كار است.
۱۰-معرفي خود و اعلام راه ارتباطي در پيامك
درمتن پيامك حتما خودتان را معرفي كنيد ،باذكر برند و يا موقعيت مكاني خود، پل ارتباطي با مشتريانتان ايجاد كنيد.
۱۱-تايين منافع مشتري در متن تبليغاتي
اين يك واقعيت انكار ناپذير است كه مردم به فكر منافع خودشان هستند ازاينكه فقط به آنها بگوئيد شماچه هستيد دست برداريد. به آنها بگوئيد چه منافعي را برايشان تامين خواهيد كرد. با مديريت اين تفاوت كوچك موفقيت بزرگي از آن شما خواهد شد. در واقع ارزش كالا را بايد درمتن پيام بيان كنيد.
۱۲-تعيين بازه زماني
در متن پيام تبليغاتي سعي كنيد جملاتي به كار برده شود كه مردم فكر كنند مهلتي ندارند. در واقع با به كار بردن جملاتي كه مهلت انجام يك فعاليت را محدود ميكند حس عجله اي ايجاد كنيد.
۱۳-نحوه صحيح نمايش قيمت
براي تبليغ قيمت محصولات از حداقل صفر استفاده كنيد .اما وقتي ميخواهيد هديه اي رابه محصول ويا خدمات خود اضافه كنيد حتما صفرها را بنويسيد .
مثال :قيمت يك محصول معادل ۲۵۰۰۰۰ ريال است.اما با تبديل ريال به تومن استقبال فروش بيشتر ميشود حالا فرض كنيد اين عدد تبديل شود به ۲۵ هزار تومن.چه تاثيري روي فروش خواهد داشت ؟
۱۴-استمرار در تبليغات
در تبليغات موثر تكرار يك راز بزرگ است. حداقل بايد ۵ بار تبليغ كنيد تا مشتري ها به سمت مغازه شما بيايند.
۱۵-صداقت در تبليغات
در تبليغات خود صادقانه رفتار كنيد. اگر چيزي را تبليغ كنيد كه از عهده آن نميتوانيد برآييد اين به ضرر شماست.
۱۶-استفاده از كلمات مناسب در ابتداي پيامك
با توجه به اينكه درتبليغات پيامكي پاراگراف اول يا عنوان در گوشي مخاطبان نمايش داده ميشود سعي كنيد از كلماتي استفاده كنيد كه نشان رسيدن سود يا بهره به مشتري باشد.
۱۷-انتخاب متن كوتاه و تاثيرگذار
هميشه در نظرداشته باشيد حوصله و صبر افراد مختلف با يكديگر يكسان نيست. بيشتر افراد تمايل دارند اطلاعات مختصر و مفيد بگيرند. پس سعي كنيد متن پيامك خود را گيرا و كوتاه بنويسيد؛حتي اگر تعداد كاراكتري تا پر شدن آن صفحه باقي مانده است از درج اطلاعات اضافي وغير ضروري پرهيز كنيد.
۱۸-تنوع راههاي ارتباطي در پيامك
بيش از نيمي از مردم ايران درونگرا هستند و حاضر نيستند به شما زنگ بزنند پس راهي براي ارتباط اين دسته از افراد با خودتان بگذاريد. مثل :ايميل و شماره تماس
۱۹-تبليغات در رويدادها و مناسبتها
تبليغاتي موثر هستند كه قبل ازموقع رويداد مربوطه صورت گيرند.
۲۰-برنامه ريزي منظم ارسال پيامك
فاصله زماني بين هردوره تبليغات پيامكي حتي با متن پيامك متفاوت را رعايت كنيد ومخاطبان خود را با ارسال پيام هاي مكرر كلافه نكنيد. زياده روي درتبليغات بازخورد مثبتي نخواهد داشت بلكه ممكن است به عنوان يك ضد تبليغ عمل كند و باعث اتلاف هزينه تبليغات شود.
۲۱-پيامكهاي مناسبتي
باارسال پيامك هايي مثل تبريك تولد ارتباط نزديك با مشتريان خودايجاد كنيد. اجازه ندهيداحساس استفاده ابزاري جهت منافع اقتصادي به مشتريان القاء شود.
۲۲-تعامل دوسويه با مشتريان
تعامل دو سويه با مشتريان خود داشته باشيد با راه اندازي يك نظرسنجي ازنظرات وپيشنهادات آن ها مطلع شويد و آن رادرجهت منافع خودبكار ببريد .
۲۳-ساعت ارسال پيامك
بهترين زمان ارسال پيامك ساعت ۱۰:۰۰ صبح الي ۱۲:۰۰ظهرو ساعت ۱۷:۰۰ عصرالي ۲۰:۰۰ شب است .
۲۴-پيامكهاي فلش ارسال نكنيد
پيامك هاي فلش بر روي گوشي مخاطبان ذخيره نميشود. اين نوع پيامك ها بعد از خوانده شدن خودكار حذف ميشوند.
۲۵-ارسال پيامكهاي غير از تبليغات
ارسال پيامك بعدازخريد مشتريان ،ثبت نام كنندگان و… بعد ازخروج ازشركت يا موسسه باعث ماندگارشدن شمادرذهن مخاطبان شود .
۲۶-ارسال يامك به زبان فارسي
پيامك هاي انگليسي معمولا خواننده كمتري دارند.زيرا تمامي مشتركين قادر به خواندن متون فينگليش ويا لاتين را ندارند.
۲۷-عدم ارسال پيامك با نام تجاري
ارسال پيامك با نام تجاري امكان فوروارد كردن پيامك شما توسط مخاطبان را ندارد .
۲۸-انتخاب زمان ارسال با توجه به جامعه هدف
اگرشغلي داريد كه مرتبط با اعضاي خانواده مي باشد، مثلايك پارك تفريحي ، بهترين زمان ارسال پيامك تبليغاتي پنجشنبه ها وجمعه ها مي باشد .ازدلايل عمده اين انتخاب با دورهم جمع شدن اعضاي خانواده امكان مطرح شدن موضوع بسيار بالاست و اصولا افراد برنامه هاي تفريحي خود را براي آخرهفته برنامه ريزي مي كنند .
اگرشماكالايي داريد كه به درد صاحبان مشاغل يا كارخانه ها و.. ميخورد بايد ارسال پيامك خود را به ايام هفته وساعات اداري موكول نمائيد .
دقت داشته باشيد روزهاي قبل وبعد از تعطيلات رسمي به علت خلوت بودن خطوط وعدم پاسخگويي واحدفروش بسياري ازصاحبان كسب وكار، موقعيت خوبي براي به روزساني وارسال پيام هاي منطقه اي واصناف مي باشد .
۲۹-زمانهاي ممنوعه ارسال پيامك
درساعاتي كه افراد درحال استراحت هستند يا فكرميكنيد خطوط شلوغ هستند پيامك ارسال نكنيد .اين امرفقط موجب اتلاف هزينه مي شود .
۳۰-تخفيفات مناسبت
درروزهاي تعطيل و يا درتعطيلات مدت دار از پيامك هايي كه متناسب با آن روزاست استفاده كنيد به طورمثال متني با به اين مضمون ” تخفيف به مناسبت عيد قربان …” براي مخاطبانتان ارسال نماييد.
۳۱-تشويق به نگهداشت
تاجايي كه ممكن است گيرندگان پيام رابه نگه داشتن پيام تشويق كنيد زيرا پيامك ها قابليت forward دارند كه خود يك امتياز براي تبليغ و بازاريابي به حساب مي آيد.
۳۲-پرهيز از الفاظ رسمي در متن پيامك
بسته به نوع پيامك (اداري –تبليغاتي –فانتزي ) نياز به كلماتي مانند احتراما ،” سلام” و…نيست اصل موضوع تبليغ ، همراه باشماره درج گردد كافيست .
۳۳-استفاده از شعار در پيامك
بهتراست متن ارسالي شما شامل شعاري مختصرباشد ودرهربارارسال تغييراتي جزئي درآن به وجود آوريد .اين امرموجب ماندگاري شما درذهن افراد مي شود .
۳۴-تناسب زبان و گويش مخاطبان در متن پيامك
لحن ومتن پيام ارسالي متناسب با مشتريان وصنف انتخاب گردد.براي مثال اگرقصد داريد پيامك انبوه به محل يا شهري ارسال كنيد بهتراست ازلحن و يا گويش منطقه استفاده كنيد.
۳۵-محتواي خلاقانه پيامك
درتبليغات مناسبت رابهانه كنيد ولي درخاص ومتفاوت بودن پيش قدم شويد ،محتواي پيامكي خود را خلاقانه طراحي كنيد .به اين مثال توجه كنيد ،صندلي هاي حصيري كافه خندان بهانه شما را دارد يك چاي خودتون رامهمان ماكنيد.
۳۶-فراخوان در متن پيامك
درمتن پيامك خود ازمشتريان درخواستي داشته باشيد كه فراخواني آن ها به عملي باشد . تحقيقات علمي بسياري به ما نشان داده است كه مطرح كردن يك درخواست مشخص ازمخاطب ميتواند يك تاثيرباورنكردني دراثربخشي يك پيام داشت باشد . براي مثال،ازمشتري خود بخواهيد براي گرفتن تخفيف ، پيامك مذكور را به فروشندگان شما نشان دهد، يا او را به تماس تلفني يا بازديد ازسايت دعوت كنيد.
۳۷-راه اندازي خبرنامه
راه اندازي يك خبرنامه پيامكي به عنوان يك استراژي طولاني مدت است .درواقع جمع آوري يك ليست از مشتريان وفاداري كه با استفاده از محصولات وياخدمات با شما درتعامل بوده وپيشنهادها ورويدادهاي شما را دنبال مي كنند .بنابراين بدنيست كه يك باربه هر مخاطب پيام بفرستيد واز آنها براي اشتراك درخبرنامه خودعوت كنيد .
۳۸-برگزاري و اطلاع ايونت
اگردر شركتي فعاليت ميكنيد كه چندين محصول را با هم ارائه مي دهيد هرماه يك محصول را با تخفيف ويژه بفروشيد . به دليل اينكه هميشه مشتريانتان پيشنهادات شمارا دنبال خواهند كرد وبه شما وفادار خواهند ماند .
۳۹-ارسال پيامك تشكر
براي آن دسته از مخاطبان كه در حال حاضر جزء مشتريان شما مي باشند نيز ميتوانيد با ارسال پيامك تشكر پس ازخريد آن ها حس خوشايندي در آن ها ايجاد نماييد و به محبوبيت خود نزد مشتريانتان بيافزاييد.
۴۰-ارسال كدتخفيف
ارسال كدهاي تخفيف وپيشنهادات ويژه براي مشتركين خبرنامه احساس خوبي را القاء ميكند .
منبع: پيامك لند
چگونه بچههاي خوشحالي تربيت كنيم؟
پيامك تبليغاتي موثر